Fue una experiencia muy gratificante para mí poder compartir mis conocimientos y el método que utilizo con mis clientes para atraer pacientes a sus consultorios.  Sobre todo recibir el feedback de los profesionales que asistieron, que contaron sus experiencias y se animaron a preguntar y sacarse dudas.

Durante el evento fui compartiendo lo que para mí es la estrategia digital ideal para que un odontólogo pueda hacer crecer su clínica o consultorio, utilizando internet y las redes sociales para conseguir más pacientes.

En algunos momentos surgieron dudas, que son perfectamente normales de entender y algunos miedos como por ejemplo: qué pasaría si de repente comienzan a recibir muchos nuevos pacientes y supera la cantidad que están preparados a recibir.

Lo que entiendo de este tipo de preocupaciones es que por este motivo se puede desorganizar el modo habitual del consultorio y esto pueda afectar en otros aspectos a la forma de trabajar. Pero la realidad de todo esto es que para crecer, tenemos que estar dispuestos a salir de nuestra zona de confort. De saber que para conseguir resultados diferentes, debemos hacer algo distinto y el mejor modo de comenzar es dando el primer paso.

A mi me gusta responder este tipo de preguntas con una frase:

«es la parte mala, de la buena».

O sea, la parte mala podría ser haber calculado mal los tiempos entre un paciente y otro y que el paciente tenga que esperar un poco más en la sala de espera. O por ejemplo, que el teléfono suene más veces en el día e interrumpa las actividades normales. Otra podría ser, que las redes comiencen a recibir más mensajes y no nos quede tiempo ni para tomar un café.

Y la parte buena sería:

• encontrar cada día la agenda llena de turnos
• tener nuevos pacientes con tratamientos iniciados y con un aumento en la facturación
• aumento en los ingresos a fin de mes
• recordar que vale la pena haber estudiado tantos años de profesión para por fin sentirte recompensado con trabajo y con dinero
• recibir un tipo de pacientes dispuesto a pagar por los tratamientos más costosos y sin quejarse de los precios
• aumentar la cantidad de personas y tener más equipo trabajando en tu clínica o consultorio
• aprovechar las instalaciones en las que invertiste tanto dinero y tiempo
• que los pacientes y otros colegas te identifiquen para ganar reconocimiento en tu ciudad

Pero por sobre todas las cosas, la parte buena será la gratitud de poder estar ayudando a más personas a resolver problemas con su salud bucal y estética dental.

Así que, si estás leyendo esta nota y tuviste el mismo pensamiento quiero dejar claro que mi intención fue contarles que entiendo perfectamente sus miedos pero que del otro lado de esas barreras mentales que todos nos ponemos hay mucho por ganar.

Pude contar y aconsejarlos también sobre cuáles son las mejores prácticas en redes sociales para llegar al paciente ideal. Hablé de la importancia sobre la construcción de los mensajes, cómo elaborarlos para que sean efectivos y para que comuniquen de manera que los ayude a conseguir el perfil correcto de paciente.

Por ejemplo, algo que les llamó la atención fue entender que son necesarios los llamados a la acción en cada publicación o en cada mensaje para conseguir que sean efectivas nuestras publicaciones o post en las redes sociales.

Cuando llegó el momento de hablar sobre inversión publicitaria para promocionar las clínicas y consultorios, lo primero que les pregunté fue si alguno había invertido o si estaba dispuesto a dedicar algo de presupuesto.

Algunos ya lo estaban haciendo y otros no estaban seguros de los resultados que podrían esperar. Así que les mostré algunos números de datos que son reales. Cantidad de consultas que podrían esperar, nivel promedio de búsqueda de tratamientos en nuestra ciudad por mes. También les mencioné herramientas como Nimbo que podrían utilizar para ayudarlos a escalar resultados y sobre cómo entrenar a sus equipos para ser más eficientes y que el dinero rinda más.

Al cierre siempre me gusta saber qué se llevan del encuentro y las respuestas que me dieron son mi mayor recompensa: que les abre puertas, que esto les dá motivación para intentarlo y que hay que invertir.

Después del seminario tuvimos un espacio de coffe donde me quedé charlando con algunos de los participantes y recibí un feedback muy interesante.

Estoy feliz de haber podido aportar mi granito de arena ayudando con mi experiencia a qué más odontólogos puedan conocer cómo atraer más pacientes a sus consultorios con la ayuda del marketing y la publicidad online.

Comparto algunas fotos más por aquí del evento y gracias por llegar hasta aquí.

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Te pongo al tanto, por si no te enteraste.

Fui convocada para dar una capacitación de Marketing para Odontólogos en las instalaciones de Fodera, en pleno centro de la ciudad de Buenos Aires, a metros del obelisco.

Con un día radiante de sol, comenzamos la jornada que duró desde las diez de la mañana hasta las tres y media de la tarde.

Antes de comenzar me sorprendí y lo primero que les dije es: debería llamarse «Marketing para Odontólogas». Eran todas mujeres (hubo algunas risas).

Entre el público, había profesionales que tenían instalado su consultorio en diferentes localidades: Capital Federal, Burzaco, La Plata y Gerli.

Además también me gustó contar con la presencia de la secretaria de un odontólogo, que nos comentó ser la responsable de la comunicación del consultorio.

Después de presentarnos todas y que me cuenten sus expectativas comencé con los contenidos de la capacitación que tenía preparados y a medida que iba avanzando, cada una fue aportando sus experiencias.

Por suerte fue muy dinámico, así que además de aprender, creo que todas nos divertimos mucho.

Contaron historias reales de situaciones comunes que viven en su profesión y pudimos hacer algunas reflexiones junto a los temas que fui exponiendo.

Estuvieron de acuerdo en que, algo viene cambiando en el sector de la salud y que es muy importante conocer cómo se comportan los pacientes antes de acudir a un odontólogo.

Sobre todo, estuvieron de acuerdo en que los pacientes llegan al consultorio informados. Que previamente investigan por internet y que no siempre la información es válida o correcta y aplicable a cada caso.

Les comenté de algunas prácticas que se están utilizando como por ejemplo, la participación en foros de salud donde los pacientes preguntan y los profesionales responden.

También vimos las comodidades que prefieren los pacientes y que algunas aplicaciones facilitan la toma de turnos online.

Vimos las dos plataformas más utilizadas para hacer publicidad online, como son Google Adwords y Facebook Ads. Ambas muy poderosas, pero con algunas diferencias que son importantes comprender antes de decidir cuál utilizar y además saber qué recursos se necesitan antes de utilizarlas.

Lo interesante fue poder explicarles cuáles son los métodos de segmentación de cada una y cuáles serían más indicados para captar a sus potenciales pacientes.

Por supuesto que no podía faltar un tema fundamental como es el uso de las redes sociales y la manera correcta de aprovecharlas para transmitir confianza.

Me comentaron que todas utilizan en gran parte Facebook y algunas Instagram para su negocio y que saben el impacto que tienen hoy en sus pacientes.

Pudimos compartir ejemplos de buenos contenidos y de los que suelen ser mal vistos o que no ayudan a transmitir los valores correctos.

Además desarrollé las características de un sitio web exitoso, que pueda permitirles difundir sus servicios, para llegar a nuevas personas y persuadir de manera correcta para favorecer la toma de turnos para primeras visitas.

Hablamos también de la figura del Community Manager, de cuáles son sus funciones y cómo podría ayudarlas a gestionar su imágen en internet y sobre todo en redes sociales.

Les comenté los motivos por los que un profesional de la salud debería tener un blog y cómo podía ayudarlas a crear autoridad en un mercado tan competitivo como lo es en la actualidad, la odontología.

Uno de los mejores temas, en donde todas aportaron sus ideas y experiencias, fue cuando hablamos de la forma correcta en la que deben responder a sus pacientes o potenciales pacientes a través de los mails, mensajes privados en redes, whatsapp o cualquier medio digital.

Fue muy interesante ver cómo cada una tenía opiniones diferentes y finalmente llegar a la conclusión de que lo más importante es animarse a hacer cambios en su comunicación y probar para ver qué estrategia les resulta más efectiva.

También conversamos sobre el uso de testimonios de pacientes, sobre cómo pedirlos y cómo es que funcionan como el antiguo método «boca en boca».

Al terminar debatimos sobre las posibles estrategias y cómo deberían planificar el uso de su web como el epicentro de la comunicación, donde todas las acciones terminen dando tráfico a su sitio web.

Finalmente hablé brevemente de Google Maps y la importancia de tenerlo correctamente configurado.

El uso de las plataformas de e-mail Marketing, como por ejemplo Mail Chimp que es gratuito hasta los 2000 contactos y cómo pueden utilizarlo para la comunicación frecuente de su negocio.

Durante el espacio para preguntas y respuestas, surgieron dudas y fue muy interesante poder responderlas a todas para que se lleven ideas nuevas que las ayudarán a aplicar en su negocio para conseguir cambios.

Fue un verdadero placer para mí poder transmitirles estos conocimientos, como también las experiencias con mis clientes, para que puedan entender que el Marketing Online puede ayudarlas a conseguir sus objetivos más ambiciosos.

Por último, el espacio con el que cuenta FODERA para estas capacitaciones está totalmente equipado y es muy cómodo para poder exponer y hacer la presentación sin preocuparse por nada. Así que disfruté cada minuto de la jornada.

Estoy sumamente agradecida por esta oportunidad y espero pronto poder repetir la experiencia.

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