CAPACITACIÓN DE MARKETING PARA ODONTÓLOGOS

Quiero compartir con vos, un resúmen de lo que fue la capacitación el pasado sábado 3 de marzo en Buenos Aires.

Te pongo al tanto, por si no te enteraste.

Fui convocada para dar una capacitación de Marketing para Odontólogos en las instalaciones de Fodera, en pleno centro de la ciudad de Buenos Aires, a metros del obelisco.

Con un día radiante de sol, comenzamos la jornada que duró desde las diez de la mañana hasta las tres y media de la tarde.

Antes de comenzar me sorprendí y lo primero que les dije es: debería llamarse «Marketing para Odontólogas». Eran todas mujeres (hubo algunas risas).

Entre el público, había profesionales que tenían instalado su consultorio en diferentes localidades: Capital Federal, Burzaco, La Plata y Gerli.

Además también me gustó contar con la presencia de la secretaria de un odontólogo, que nos comentó ser la responsable de la comunicación del consultorio.

Después de presentarnos todas y que me cuenten sus expectativas comencé con los contenidos de la capacitación que tenía preparados y a medida que iba avanzando, cada una fue aportando sus experiencias.

Por suerte fue muy dinámico, así que además de aprender, creo que todas nos divertimos mucho.

Contaron historias reales de situaciones comunes que viven en su profesión y pudimos hacer algunas reflexiones junto a los temas que fui exponiendo.

Estuvieron de acuerdo en que, algo viene cambiando en el sector de la salud y que es muy importante conocer cómo se comportan los pacientes antes de acudir a un odontólogo.

Sobre todo, estuvieron de acuerdo en que los pacientes llegan al consultorio informados. Que previamente investigan por internet y que no siempre la información es válida o correcta y aplicable a cada caso.

Les comenté de algunas prácticas que se están utilizando como por ejemplo, la participación en foros de salud donde los pacientes preguntan y los profesionales responden.

También vimos las comodidades que prefieren los pacientes y que algunas aplicaciones facilitan la toma de turnos online.

Vimos las dos plataformas más utilizadas para hacer publicidad online, como son Google Adwords y Facebook Ads. Ambas muy poderosas, pero con algunas diferencias que son importantes comprender antes de decidir cuál utilizar y además saber qué recursos se necesitan antes de utilizarlas.

Lo interesante fue poder explicarles cuáles son los métodos de segmentación de cada una y cuáles serían más indicados para captar a sus potenciales pacientes.

Por supuesto que no podía faltar un tema fundamental como es el uso de las redes sociales y la manera correcta de aprovecharlas para transmitir confianza.

Me comentaron que todas utilizan en gran parte Facebook y algunas Instagram para su negocio y que saben el impacto que tienen hoy en sus pacientes.

Pudimos compartir ejemplos de buenos contenidos y de los que suelen ser mal vistos o que no ayudan a transmitir los valores correctos.

Además desarrollé las características de un sitio web exitoso, que pueda permitirles difundir sus servicios, para llegar a nuevas personas y persuadir de manera correcta para favorecer la toma de turnos para primeras visitas.

Hablamos también de la figura del Community Manager, de cuáles son sus funciones y cómo podría ayudarlas a gestionar su imágen en internet y sobre todo en redes sociales.

Les comenté los motivos por los que un profesional de la salud debería tener un blog y cómo podía ayudarlas a crear autoridad en un mercado tan competitivo como lo es en la actualidad, la odontología.

Uno de los mejores temas, en donde todas aportaron sus ideas y experiencias, fue cuando hablamos de la forma correcta en la que deben responder a sus pacientes o potenciales pacientes a través de los mails, mensajes privados en redes, whatsapp o cualquier medio digital.

Fue muy interesante ver cómo cada una tenía opiniones diferentes y finalmente llegar a la conclusión de que lo más importante es animarse a hacer cambios en su comunicación y probar para ver qué estrategia les resulta más efectiva.

También conversamos sobre el uso de testimonios de pacientes, sobre cómo pedirlos y cómo es que funcionan como el antiguo método «boca en boca».

Al terminar debatimos sobre las posibles estrategias y cómo deberían planificar el uso de su web como el epicentro de la comunicación, donde todas las acciones terminen dando tráfico a su sitio web.

Finalmente hablé brevemente de Google Maps y la importancia de tenerlo correctamente configurado.

El uso de las plataformas de e-mail Marketing, como por ejemplo Mail Chimp que es gratuito hasta los 2000 contactos y cómo pueden utilizarlo para la comunicación frecuente de su negocio.

Durante el espacio para preguntas y respuestas, surgieron dudas y fue muy interesante poder responderlas a todas para que se lleven ideas nuevas que las ayudarán a aplicar en su negocio para conseguir cambios.

Fue un verdadero placer para mí poder transmitirles estos conocimientos, como también las experiencias con mis clientes, para que puedan entender que el Marketing Online puede ayudarlas a conseguir sus objetivos más ambiciosos.

Por último, el espacio con el que cuenta FODERA para estas capacitaciones está totalmente equipado y es muy cómodo para poder exponer y hacer la presentación sin preocuparse por nada. Así que disfruté cada minuto de la jornada.

Estoy sumamente agradecida por esta oportunidad y espero pronto poder repetir la experiencia.